中国移动宽带变相诱导消费者升级,要求恢复原套餐

自鼓以来

已完结

本人2014年1月27日15:03去中国移动营业厅深圳坪山店办理宽带更换绑定的手机号码业务,同一户主,同一个安装地址,变更绑定手机号码被客服人员告知同一个人也是无法变更绑定的手机号码,只能注销旧的宽带账户再办理新的宽带业务,也是同一个户主同一个地址都不变价格也不变,坪山分店客服电脑查好后就给我注销旧账号再办理新宽带账户,介绍新套餐注销之后说可以办理新宽带业务了(有视频录音为证),之后就说去找店长商讨,店长出来告知我并要求升级更高消费的套餐或是加钱才能安装新宽带,客服人员和店长合伙串通之后,一个之前说可以办理,一个说要升级加钱办理?妥妥的合伙变相诱导欺诈消费者权益,强制变相要求客户二次升级再消费,10086客服不管后回复找坪山店给我回复,本人诉求中国移动还给我旧的宽带套餐30元/月300兆宽带,停止侵犯消费者权益,停止合伙诱导客户强制升级消费

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服