蜂享家平台收到退回货物后拒绝退款也不还货

网友保保_qcLZCQoX 2024-01-29

已完结

在平台申请退货退款，退回货物后，平台收了货物拒不退款，说钱已经退到另外的订单去了，但是另外的订单并不是我的，所以我也没有收到钱，如果说是我货寄错了拒绝退款，那请把货物退还给我，现在平台又不退钱又不退货的，还说他们已经退钱了

投诉进度

企业完结

2024-02-01 18:30:08

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-01-30 09:00:23

补充内容

我去拼多多问了商家了，她说她是自己仓库发货的，那蜂享家那个平台就是自己伪造一个订单说已退款的，而且蜂享家还拿不出证据证明她给我退款了

用户补充投诉

2024-01-30 05:51:31

补充内容

平台客服非说已经给我退款，但是让她们提供流水她们不提供，还让我查流水，我给她们解释了，我是在拼多多平台买的，她们不听 她们自己查一下退款的流水，看看对方账号是不是我，一目了然

平台跟进

2024-01-29 18:31:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-29 18:31:27

用户发起投诉

2024-01-29 18:27:49

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