投诉我主良缘诈骗
网友保保_pqC1rcSd
已完结2023年11月11日当天中午签署合同，11月15日工作人员针对婚姻介绍服务咨询本人相关事宜，本人提出想直接中断合同，不再接受服务，工作人员说替我上报，17号在我的催促下有一个客服人员给我致电，强调这个要上报总公司，至于流程何时批下来暂不可知，于是我又等了半个月，12月2-3日开始联系对方直接联络我的客服电话，但一直是秒接无人接听，中间有一次接听，当我说明咨询退费业务被直接挂断，后面连拨几次都是这样，要么挂断，要么没人说话，但背景音有人很嫌弃地说我这边一直打过去。近期客服单方面回复电话，要求扣除合同中所写的15%的服务费用，然而签约不到完整5天，在本人提出解除合同前是否已开启服务不可知，本人拒绝扣除15%,要求结合实际扣除签约5天内的合理费用占比，客服说上报公司，过了半个月再次单方面回复还是要求扣除15%,而且威胁说双方协商的话他们可以不同意解约，完全不退费！期间我无法主动联系对方工作人员！目前主要争议点在于：签约不满5天，未提供任何正式服务的情况下，就扣除15%服务费（3000元），极其不合理！
投诉进度
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