投诉深圳市年年卡网络科技有限公司：充值不到账，客服无人接听

网友保保_CysqDGIr 2024-01-30

已完结

昨晚第一次在中原银行微信公众号上用21个元宝币兑换了100元全网通话费，第三方平台叫深圳市年年卡网络科技有限公司，第一次充值过后一直不到账，打电话5分钟后才接通，客服告之需要等待。我说帮我拦截吧，不充话费了，但是发现次元宝币不能退回，只能再次充值，再次联系客服打电话8分钱无人接听。现在钱充不上 退也退不回 诉求是要求该公司马上充值到账

投诉进度

平台完结

2024-01-31 17:28:09

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

年年卡回复：2024-01-31 10:53:53 已回电告知已为用户加急到账，用户接受无疑问。

平台跟进

2024-01-31 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-30 20:21:17

用户发起投诉

2024-01-30 20:16:19

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