投诉苹果软件故障/功能失效
网友保保_i5Ep2H57
已完结我于2020年12月3号在动卡APP上购买一台苹果12，现在使用三年了，在2024年1月6号发现我的苹果12的听筒出现故障，接打电话不开扩音，就无法听到声音，于是我在同期apple官网上看到。apple有说明生产日期为2020年10月至2021年4月之间的这个苹果12的听筒问题，并发布了召回活动，可以为期3年内出现这种听筒无声可以在门店进行报修，而我的手机是在2024年1月6号出现这个听筒无声的问题，他说的三年保质期是在我的手机是2020年12月25号激活使用，到2023年12月25号如果出现听筒无声的可以在门店进行免费维修。那么我想请问苹果官方。早不坏晚不坏，正好过了，你这个三年的召回计划他坏了，那么我是否可以认为你当时在2020年10月到2021年4月这中间生产的机子是瑕疵机子？这个听筒的零件部位就只能使用三年？我2020年花费6765元买的是你们的瑕疵机子是吗，直营店门店工作人员告知我，我的手机的确符合他们官网所发布的召回计划，但是已经过了他们所谓的3年免费维修的时间，要是维修只能自费2000元，由此可见我2020年12月5激活使用的这台手机是他们当年生产的质量有缺陷的机子，给我当全新手机去进行销售，这是欺诈。
投诉进度
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