投诉东风日产收费问题
网友保保_iLg2ea63
已完结本人于1月27日前往珠海福特恩工贸有限公司明珠店购车，沟通好价格后，咨询贷款问题，销售表示贷款方案为:总金额10万元，分期5年，每年利息4000，年利率百分之四，还款满1年后可提前还款，需支付违约金为剩余还款金额的百分之四，即3200元，达成一致后销售表示需要交付20000元定金，本人质疑应该是订金而非定金，销售表示没关系，之后有问题随时可退，贷款不通过也可退，诱导消费转向后，次日前往4s店合作的贷款机构邮政银行办理贷款，银行工作人员表示贷款方案是总利息2万元，第一年利息为6000多，第二年5000多，年利率高达百分之7以上，与销售沟通的每年利息4000完全不符，告知销售无法接受贷款方案即贷款不通过，要求销售退定金，销售周旋两天后要求到店处理，本人已明确表示于2024年1月30日前无有效方案将在次日来店办理退款，销售同意后次日到店仍然用各种理由阻拦拖延办理退款，表示需要走程序，需要等待一周，需要提供个人身份证和银行卡照片，因此并未在2024年1月31日退款到账，且要求将收据上交。该店严重违反法律法规，诱导消费且欺骗消费者后不予立刻退款，给本人造成严重的经济和精神损失，希望立刻退款并道歉！！
投诉进度
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