微店平台无法申请退款,买家急需退款
网友保保_HyxXMjgf
已完结 在微店平台购买周边产品,店家不发货且不退款,钱打水漂。
2023年3月份通过微店平台在店家星河感应购买2份周边产品(产品253.4元+运费30元),店家承诺2023年6月底前发货,提出在买家付款购买后虚拟发货并要求买家确认收货,在超过承诺发货时间后该店家以代发没发货等各种理由拖延发货,在2023年8月底被600余名买家发现其根本没有做货,被识破后店家承诺给买家退款,由于迟迟收不到退款,本人已通过微信支付对四笔支付费用进行投诉,投诉后店家仅将其中两笔共30元运费退回,其余两笔共253.4元产品费用没有退款且已无法联系到店家。由于该店家在微店平台没有充值且微店平台没有要求店家缴纳保证金,所以店家在微店平台账面上没有钱款,微店平台也无法为买家申请退款和合理维权。现诉求为该店家尽快退款!
投诉进度
处理结果
投诉人您好,关于微店的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视,建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉;(须写明如收款方:北京口袋时尚科技有限公司,地址:北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室)
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://****.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(请详细填写投诉内容及订单编号,且务必注明商家所在地的具体省市区地址等,这样就可以通过走信访途径,转到多个辖区领导,客诉量大了引起当地领导重视,最终可能会让相关部门介入调查。这个方法,只要信访被接受,100%解决。)
平台审核通过
2024-02-01 21:22:02
用户发起投诉
2024-02-01 21:16:34
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