投诉上汽通用凯迪拉克订金纠纷
网友保保_dOkNcBRx
已完结我于12月23日在嘉兴康润凯迪拉克4S店交付定金一万元并约定1月29日本人验车提车，但是由于1月28日家中老人去世，要赶回老家湖南，跟销售人员微信约定好2月份再提车，因为约定好了所以购买了返程车票，在返程途中她又临时打电话过来说厂家必须要在1月底之前23款必须全部出库，让我随便找人去验车提车（一开始要求本人提车）或者她录视频给我看她这里直接验，一辆车自己不去验过怎么能放心呢，销售人员沈娟也完全不顾及我们家中老人刚走的悲痛心情，让我们自己想办法说这个事情必须要处理完且态度强硬让我们自己想办法像是我们在求他买车，销售人员的职责难道不是应该处理好跟客户的关系自己及时沟通好跟厂家的联系，没有处理好反而丢给客户且家中老人刚刚去世，后来听到她这些话车都不想要了，态度十分强硬，一开始销售沈娟说如果提不了车那就只能退车退钱，后来提出退车她说退不了且不能退定金如果不及时交付贷款车那边工厂就直接处理掉，真的让人十分恼火，谁不想开开心心提车呢？全程没有一句不好意思抱歉之类的话语，一个销售直接影响品牌形象，投诉到凯迪拉克官方这个销售也说无所谓随便你们，现在想投诉这个销售让人想提车的心情瞬间全无，现在想要求退还定金投诉这个销售进行处罚，请帮我尽快解决谢谢！
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