投诉上汽通用凯迪拉克：违约交付、拒绝沟通和返还押金

网友保保_BCSPR7ha 2024-02-04

已完结

2023年12月30日在my****lac下定5000元定购锐歌四驱款车型，表示现车交付，承诺5日内交车，但官方app只允许签订霸王合约。 2024年1月10日仍没有按期交车，又要求重新下5000元定金；并再次承诺5日内交车，官方app仍只允许签订霸王合约。 2024年1月15日仍未交车，拖延至1月25日，要求烤车前拍照验车，交付中心拒绝沟通。导致拖车停运，无法交付和提车。 至2024年1月30日投诉官方客服，持续投诉一周，官方未给出任何回复。交付中心拒绝沟通，拒绝返还押金。 反复沟通无果，无官方人员处理，消费者权益收到严重侵害。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-25 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-23 15:50:11

补充内容

2月8号说退款，到现在没有退款消息

平台跟进

2024-02-22 16:08:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-04 17:39:49

用户发起投诉

2024-02-04 17:35:50

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