退换货后严重延迟更新服务进度

网友保保_T1xpbc9w 2024-02-02

已完结

1/28收货后发现包装破损，申请换货后，原本1/31商家已收到货，但目前也未更新服务进度，导致延误两天还未确认及未及时更换商品发货，同时因为商家未处理收货进度，无法在京东平台上申请客服介入（平台要求商家收货后才可介入），个人服务未得到保障

投诉进度

企业完结

2024-02-03 17:01:35

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-02-02 21:00:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-02 21:00:19

用户发起投诉

2024-02-02 20:57:38

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