世纪恒通ETC欺骗消费者，隐瞒收费规则，无法注销

网友保保_wSPDG8Hg 2024-02-03

已完结

晚上遇到挂着ETC牌子的人员说免费办理ETC，办理时说预存200元就可以使用。还拿出所谓的别的客户的消费记录给我看。 事后才得知他们公司办理的ETC服务每次交易要额外收费2%，别的公司不存在这种收费，办理前未告知，预存的200元也无法消费要三年后才能使用。欺骗和隐瞒了很多规则。 要注销ETC需要联系他们客服，微信小程序中联系客服联系不上，无法注销ETC办理其他ETC，无法退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-02-12 02:17:11

解决方式

已解决

解决方案

退费,注销

平台跟进

2024-02-04 15:14:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-03 20:31:57

用户发起投诉

2024-02-03 20:26:16

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