要求祥鹏航空依据事实合理退回费用

毛 2024-02-04

已完结

分别在去哪儿网定了2024年2.3日武汉飞丽江和2.7日大理飞武汉的机票，因为天气暴雪原因武汉飞丽江航班取消，所以2.7日大理飞武汉的机票需要退费.因不是个人原因造成.所以全部不认可航空公司扣取1000多的费用，已跟客服沟通多次，天气原因造成，不能按人为原因去扣除较多的费用，沟通无果，本人也提出质疑，7号的返程机票退了别人也是可以在购买乘坐的，航空公司是不受损的，所以本人要求祥鹏航空公司依据事实依据，合理退回扣除的费用。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-21 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-05 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-04 18:08:34

用户发起投诉

2024-02-04 18:01:12

展开全部