投诉樱花日语收费问题

网友保保_1pJC5PXp 2024-02-04

已完结

2017年假期报的日语课程，8800元总计。销售给了张合同说是报名表让我签字，上面写有短期课程不可以退换，不可以延期，不退款。但是销售并未对我说明，合同的字体关键条款也没有加粗。我压根儿什么也不清楚就签了字，而且当时销售还用手指着签字处引导我签字。我报名了两阶段课程，只上了第一阶段，就返回学校继续学业。然后一直在外学习，不再有时间返回上课，现在要求退剩下款项，对方态度强硬，短期课程不予退费。我表示这些条款都是不合法的，他们说可以起诉，他们有法务，我在网站及各类app上都发现很多“受害者”，表示该培训机构退费难。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-21 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-05 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-04 23:12:53

用户发起投诉

2024-02-04 23:10:14

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