投诉丰巢到家广州提前核销打扫差沟通费劲
网友保保_KLhqaAST
已完结投诉丰巢到家广州客服未跟客户确认提前核销美团卷、阿姨打扫的卫生未符合美团卷除尘的标准 过年大扫除选择了丰巢到家2小时50平米内的除尘卷，于2月1日晚上跟客服沟通上门情况，客服告知明天上午给我答复于是我休息了，2号早上醒来另一个客服告知我“如果协调到手艺人就立刻安排”，而1号晚上的客服告知我卷码已核销 阿姨用湿抹布擦年货礼盒的纸袋子，毫无清洁常识。打扫卫生期间，宠物猫关在笼子里放在沙发上，告知阿姨柜子、床、沙发都不需要打扫，猫的猫砂是我自己倒在垃圾袋里的，只需要阿姨扔垃圾的时候一并丢掉，猫砂也是我自己更换的。套内38平，实际需要清洁的区域只有，卫生间和阳台以及拖地。阿姨11:33分到我家13:16分给我打电话说她已经锁上门离开，我于当晚11:00才回到家确认卫生情况。 阳台连接厨房，厨房的水槽水漏里有碎肉、脏的猫毛未清理，卫生间地漏有头发猫毛沐浴露皮屑未清理，卫生间水龙头有牙膏渍水渍未清理，卫生间垃圾桶附近有灰渍未清理，卫生间水槽有黄色的毛发未清理（本人黑色头发、养的是白猫）以上区域全部符合美团卷的除尘范围 贵司的屈店长于5号早上上午8:37分电话联系我，通过微信后给出的方案是转20块，当时我未答复是否同意，又直接转账20块。我将20块退回并拒绝了这个解决方案，除了打扫卫生不合格以外，更让我不满的是丰巢到家广州不管线上还是线下都是先斩后奏的处理方式，不经过客户同意就帮客户做决定。
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