中国移动擅自关停客户的宽带及电视业务

网友保保_DMqWa7EJ 2024-02-05

已完结

我于2023年11月底办理了现居住处的移动宽带及电视业务，2024年2月4日，收到短信告知“尊敬的客户，很抱歉您135****9783号码所申请的宽带上网、宽带电视装机业务已取消，更多优惠活动请点击 https://dx.10086.cn/Fn****Fg 。诚邀您对本次服务进行评价 https://dx.10086.cn/3z****DQ 。感谢您的支持，期待您的“10分”满意！【中国移动】” 我并未办理过宽带上网及电视取消业务，是中国移动自己擅自取消的，而且打电话给客服，一直说催办但都没动静，请移动解释为何擅自取消我办理的业务，要求他们赶紧恢复并解释原因

投诉进度

平台自动完结

2024-03-22 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-18 17:00:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-05 10:57:05

用户发起投诉

2024-02-05 10:54:00

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