投诉润德教育退款纠纷
网友保保_rSljv81V
2023年2月19号交的学费是3200元,(报考 河南中医药大学) 打电话说是,如果考不过,不想考了的可以退费, 2023.10.21号考试, 2023.11.24出分数, 2023.12.10出录取结果。 我没有被录取,老师推荐国家开放大学。 我考虑一下, 在2023.12.13回复说:不报国家开放大学。让老师处理退费的事情。 2023.12.23我问老师什么时候能退钱 2023年12月24号,她回复说:已经提交了申请,具体的等我通知。 2024年1月1日,我问:还没弄好吗,什么时候能退。 1月2号回复说:明天上班了就给咱们退。 1月4号说之前提交了被驳回了,今天又提交了一次。 1月15号我问:审核通过了吗,进行到哪一步了。 1月16号回复说:刚到财务这边 我问:那还得几天 她回复:两三天就到账了。 之后她让我提供银行卡账号,我发给她了。 1月18号我问她进行到哪了,退了没,她没回复。 1月19号我又问了,退了没, 她回复说:你这个订单有问题,还在卡着呢,我问问,你之前支付钱用的哪个手机号。 我说:之前是微信转的,我的银行卡不是用这个号办的 。用不用在换一张银行卡。 她回复说,嗯,不用不用,我这边再问一下情况。 1月20号我问:怎么样了? 她回复说:财务刚刚给我发3月份这个钱就退给你了。 我说:之前是退过一次,但是后来老师又帮我交上了,钱都没有退到我手机上。(有截图) 她回复说:行,我这边再问一下财务吧,因为我这边收到的就是嗯,你已经那个退款成功了,我问一下啥情况。 1月22号我问:怎么样了,解决没。 她回复说:还没有跟我说具体的解决方案,不过这个钱肯定会退给你的。 1月30号我问:退了没,一直托,咋回事啊你们公司。 她回复说:没有拖,退费的时候没发现钱,现在走这个退费申请呢。 你这个是特殊啊。 到现在2024年2月5日,一直都没有退回来这个钱