投诉三个臭皮匠售后服务欠缺

诉求：退款余额 （详见微信群名） 经过：12/26沟通退款，12/27告知可以办理，之间联系拒不回复，直到提及消协介入开始回复信息，2/1承诺退款处理，至今不解决，已过43天。申请投诉，维护消费者合法权益，避免此类商家扰乱正规市场秩序。 2023/12/26和销售（皮皮班03号养护顾问）在群里提出退款（之前护理的包废掉了，没再背过）。 2023/12/27 13:02 群内“皮皮班268养护顾问”【告知可以给提交退款。】 2024/1/14 12:10 本人咨询进度，群内14 人（除我以外）无人回复，此时距离12/27过去19天。 2024/1/20 14:29 本人询问进去仍无人回应，15:49本人提到让消协介入处理有了第一次回应：“皮皮班298号养护顾问”回复尽快处理，财务和售后休息，【周一上班后核实处理。（周一即1/22）。】 2024/1/22 11:24 本人咨询进度，@皮皮班298号养护顾问不回复，当天群内无人回应。 2024/1/23 15:13本人咨询进度，再次提到消协介入，18:31“皮皮班298号养护顾问”回复已反馈，领导尽快给答复。 2024/1/24 22:40 “皮皮班298号养护顾问”回复【2/1统一办理退费的，到时候给核算】。 2024/2/1 无人同步。 2024/2/2 9:16 本人群内咨询，无人回应，再次强调最后期限，16:14“皮皮班质检2”反馈给核算下。 至今2/6 11:48，重复回复“亲帮您催下”质式话术，不解决问题，至今已过43天。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-03-23 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-02-18 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-02-18 14:55:06

用户发起投诉

2024-02-06 12:23:11