投诉淘宝网退款纠纷

网友保保_ukRdnr9v 2024-02-06

已完结

2023年3月购买了淘宝网的斯尔课程，想着通过这个提升自己，当时也怀孕了，7月份生的宝宝，就觉得买着后期看也可以 2024年2月，我点进去准备再次学习，进去发现课程已经失效，花了1549元的我只看了3节课程，与客服沟通无果，申请退款被拒绝，但是在我购买课之前，客服也没也有提过一句到期不能观看。 我申请退款1300元，希望可以帮我去协商一下，非常感谢！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-03 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-03 14:50:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-28 09:06:36

用户发起投诉

2024-02-06 23:23:33

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