退款近一年零进度并拒绝退款,之后玩消失

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1:2023年3月份要求退款,店长同意,后于2023年九月去店里得知店长其实并没有操作退款。当时店里一位负责人(男士)说60工作日到账,客服索要银行卡信息,保证12.12到账,后未果。再次要求我填写涵盖霸王条款的退款协议,承诺30工作日到账,未果。后店长加微信说无法退款,我表示之前店长已经同意,她才表示去请示领导,并且表示如果投诉,将会冻结退款。诉求:全额退款并双倍赔偿,顾客的时间也是时间,上班请假早退去店里结果店长不在并且无人能处理此事 2:店家一直表明60工作日,30工作日,请求出示该退款时间相关法律依据 3:2023年购买卡项(图4)未立案 4:超光子在官网无法查到认证,使用假机器

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