投诉百草味商品货不对版，要求退款

网友保保_LTVVj7iY 2024-02-08

已完结

过年买的坚果礼盒，纯坚果的，收到的却只有几包坚果，很多其他乱七八糟的非坚果商品，问客服说没货给换了，没有任何通知，随随便便就给换货，后面客服也不理人

投诉进度

平台完结

2024-02-20 17:14:36

解决方式

已解决

解决方案

退款,补偿

处理结果

百草味天猫店回复：核实11号与顾客沟通，已协商达成一致。

平台跟进

2024-02-19 15:57:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-08 22:31:42

用户发起投诉

2024-02-08 22:27:58

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