投诉淘宝百草味旗舰店，在坚果中两次出现食品问题，要求退款和赔偿

网友保保_l37abrQJ 2023-09-29

已完结

本人于2023年8月29日在淘宝百草味旗舰店下单了一箱【百草味全坚果每日坚果750g/30包】①2023.9.9 在坚果中发现一颗腰果上有虫洞旁边还有许多红色不明颗粒(有可能是虫籽)(图片证据见图1.2) ②2023.9.29 在坚果中发现一颗腰果上有不明黑斑 推测是坚果发霉(图片证据见图3)

投诉进度

平台自动完结

2023-11-14 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-13 15:56:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-09-30 08:50:59

补充内容

③2023.9.30 再次发现一枚发霉榛子和发霉腰果

平台审核通过

2023-09-29 23:05:21

用户发起投诉

2023-09-29 23:02:19

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