投诉天猫百草味旗舰店货不对版

网友保保_kySVKvd8 2024-02-05

已完结

本人购买百草味坚果礼盒买的时候确认实际内容物为9袋坚果。昨日取到商品，发现里面商品与购买链接中商品完全不一致，商家存在以次充好，欺骗消费者行为。本次消费分两个订单购买，与之前受理淘宝订单号不同属于两起投诉。 要求赔偿消费者实际收到的产品与商品售卖时的商品说明不一致的，或认定为欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者可以要求增加赔偿的金额，即消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

投诉进度

用户申请完结

2024-02-22 09:42:34

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-02-19 15:57:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-05 12:58:14

用户发起投诉

2024-02-05 12:52:23

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