汇正福利小程序购买电影票无法取票观影且没有退票入口，客服及电话均无法联系上
网友保保_HOc2kNvK
已完结
2024年2月3日8点45分，我在汇正福利微信小程序中用200点购买了4张2月10日完美世界影城（天津环宇城黑标店）20:40《热辣滚烫》的6号厅9排9、10、11、12号座位电影，但是在2月10号当晚五点多到影城取票时无法取票，影城工作人员告知没有这四张票，建议我联系汇正福利客服，打电话无人接听（2月11日也拨打该电话27878999，微信客服也无人回复，影城当时的工作人员允许我拍照当时影城电脑排片，显示6号厅20:40排片为《飞驰人生2》，基于我电影票并未消费，也未能取票观看，且汇正福利小程序没有退票入口，根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，所以商家没有退票入口是霸王条款，消费者是可以投诉且必须退款并赔付消费者的，我没有消费没有享受到服务，大过年的让我及家人心情非常不好，要求天津汇正科技有限公司退200点并赔偿100点
投诉进度
用户评价
品牌评价
挺好
用户申请完结
申请原因
已退款并赔付
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
