投诉贪吃蛇大作战-微派科技退款纠纷

网友保保_ewogayrF 2024-02-13

已完结

2024年2月10日，在春节期间，孩子在玩一款微信里的小程序名叫贪吃蛇大作战的游戏，由于弹窗孩子误支付了648元，事后发现，之后询问孩子，是如何得知支付密码的，孩子说是过年期间发红包时看到大人输入密码就记下来了，当时也不知道这是干什么的，只知道看到这个输入密码的界面就输入了。之后我们也第一时间修改了支付密码并，通过贪吃蛇的客服商议未成年退款事宜，但是商家说只退70％，可是民法典规定未成年退款能退全款,前提是未成年人不满八周岁,因为其属于无民事行为能力人,其独立实施的民事法律行为无效。 若是未成年人是八周岁以上的,则消费的金额与其年龄、智力相适应的不能要求退还,不相适应的部分可以退还。后续也在持续和游戏公司申诉，但是一直不同意退全款

投诉进度

平台自动完结

2024-03-30 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-14 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-13 18:24:07

用户发起投诉

2024-02-13 18:22:29

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