投诉1号店会员承诺退会员费 开通后不退会员费

 2024-02-14

已完结

在我会员过期前 我下单了一些商品 然后商家并未与我取得联系将我的商品给我取消了 并且删除了我的订单 然后我的会员也过期了 后期跟我讲的处理方案是我开通一张纯享卡99元 然后使用完毕之后给我退掉 当时客服并没有告诉我只能使用会员权益券不能购买别的其他商品 我再开通之前专门问了是不是用完联系他们退 他们说是的 现在跟我讲 不能退了 因为我买了别的东西 可我是在完全不知情的情况下购买的 我不知道我不能买别的商品 也没人跟我说过 我就买了 现在就是不给我退我的会员费了 图1.2是给我承诺的可以退费 并没有其他任何说明 图3.4.5就说不能退费了

投诉进度

用户评价

2024-02-17 21:34:04

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理、#其它

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品牌评价

恶心死了 处理的什么东西 我需要你跟我解释吗 就是在给自己钻字眼 捏造借口

企业完结

2024-02-17 15:21:56

解决方式

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解决方案

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平台跟进

2024-02-14 13:41:38

跟进内容

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2024-02-14 13:41:31

用户发起投诉

2024-02-14 13:38:21

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