广东省深圳市民治街道大润发金大福一口价黄金退货受限

网友保保_Ae22fCfk 2024-02-18

已完结

2024年2月15日在民治大润发一口金大福购买黄金手链，共计1630元。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我询问黄金克数，店长跟导购均不予告知，说“不知道，无法知道”，回到家后，查看质保单，发现没有克数产品，故意不让看到克数信息，买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。去实体店退货被告知无法退货。诉求：全额退款。