金大福诱导换款隐瞒限制条款
本人在玉林市玉州区银丰广场的金大福专柜进行黄金换款，被店员以“换款保值”的说法诱导，将原本按克重算的黄金换成了一口价标价类戒指。
换款时，店员全程隐瞒关键信息，从未告知“标价类只能换标价类，不能换回克重黄金”。我一直以为“保值”就是按黄金重量保值，直到*期想换回克重黄金时才发现被*。
商家现在不仅不承认当初的承诺，还拿出极其霸道的方案，要求我的旧金按原标价打8.5折，甚至后续改口要打5折还要加折旧。这完全是利用信息差误导消费者，所谓的“保值”变成了“强制贬值”，严重侵犯了我的知情权和公*交易权。
强烈要求金大福停止这种欺诈行为，按照黄金实际克重和当日金价为我办理换款，或者全额退款！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
金大福东兰店隐瞒克重、拒称重、欺诈销售
2026年3月2日，我在广西河池市东兰县曲江路45号金大福珠宝店购买足金小金珠，支付货款2760元。购买时店员以标签戴在手上看不清为由，未经我同意直接剪掉全部商品标签，全程未告知任何克重信息。
本人是在校学生，首次购买黄金，对黄金计价完全不了解，属于弱势消费者。当晚19:30我到店要求现场称重核实克重，商家明确拒绝、不敢上称、刻意隐瞒重量，仅同意换货处理，我坚决不接受换货，只要求全额退款。
根据外观估算，商品实际克重仅约0.4克左右，却收费高达2760元，商家以远超市场正常金价的价格销售，属于严重价格不透明、误导消费、欺诈销售。
商家存在故意剪毁标签、隐瞒真实克重、拒绝称重、未依法明示商品信息、未按规定开具正规发票等多项违规行为，严重侵犯我的知情权、公*交易权。
现依据《消费者权益保护法》，强烈要求商家全额退还货款2760元，恳请*台及监管部门严肃处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
金大福黄金戒指焊接断裂致伤
本人于2026年2月17日在金大福地址：海口吾悦广场 购买黄金戒指一枚，支付金额1830元，有购物票据及支付记录为证。
该戒指在正常佩戴、无任何外力磕碰、无拉扯、无故意损坏的情况下，仅佩戴第4天即发生断裂，断裂位置为戒指焊接/接口处，属于明显的工艺缺陷、焊接不牢问题。
戒指断裂后，金属边缘直接划伤我的手指（有伤口照片为证），对我的人身安全造成了直接危害，证明该产品存在危及人身安全的不合理危险，不符合保障人体健康和人身、财产安全的相关标准。
事发后，我与商家多次沟通，商家仅同意更换同价位戒指，拒绝依法退货退款，也未对我的人身伤害作出任何赔偿或道歉，严重侵害了我的合法权益。
现依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，向贵*台举报该商家销售不符合安全标准产品的违法行为，恳请：
1. 依法对商家进行立案查处；
2. 责令商家为我办理退货退款，全额退还货款1830元。
本人承诺所述内容真实有效，愿意承担相应法律责任，并保留进一步通过司法途径维权的权利。
投诉问题
质量问题
已完结
金大福吾悦店售无印记一口价金项链涉嫌虚假宣传
我于2026年2月25日在江苏省常州市金坛区吾悦金大福使用抖音团购购入一条金项链，回家后发现378元的项链仅0.16g，是该店黄金单g价格的两倍有余。项链上也没有任何证明金子含量的印记，没有发票也没有价签，店员也没有告知克重，没有称重，也没有告知该项链含金量，于是当天晚上就协商退款，店员以太晚的理由推拒，第二天也就是2月26日，店员告知该一口价不能退换。该项链买回未满去24小时，没有佩戴使用过
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
金大福隐瞒克重诱导老人购一口价黄金
金大福珠宝有限公司，欺诈诱导老人消费，在2026年1月23号在*湖守珍街金大福珠宝店内购买足金戒指，花费4515元，老人回到家给我看，发现只有1.82克，第二天我去询问导购时才说不按克，导致老人家在不知晓克重情况下以2480元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 在老人家不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导老人家消费。
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时未告知克重，柜姐也未告知，吊牌儿标签老人家也看不到。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。我后来在周大福和周生生家看到，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重！柜姐也会告知是一口价！
同时还违反了黄金经营管理办法的第八条，省含金物料交易中心应当严格执行*有关黄金管理法规和*,坚持公开、公*、公正的原则，建立健全规范的交易规则，依法保护会员和客户的合法权益。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换5个9黄金商品，属于诱*消费！
(3)未主动开发票，购买后只给了质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
(4)霸王条款，售前不讲清退换款规则甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条!
诉求:有很多消费者都有此情况，我要求全额退货退款！
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
金大福隐瞒克重、虚假宣传一口价黄金
我于2026年2月22日在金大福 河北省沧州市颐和商城一楼店在我不知道克重的情况下购买了7790的一口价黄金。(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时导购员未告知克重，质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 （2）欺*消费者，诱导消费者购买一口价黄金，未告知一口价黄金只能换一口价黄金，起初导购员告知可以随意换款，购买完后又告知一口价黄金只能换一口价黄金，我的知情权受到侵犯。（3）霸王条款，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。 诉求：我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
金大福金饰自然断裂拒免费换货
本人于2025年11月和12月，通过抖音*台在被投诉方处购买了金饰，并在下沙金沙印象城二楼金大福门店完成核销提货。
*期，其中一件金饰在正常佩戴、无任何外力撞击或人为损坏的情况下，发生自然断裂。此情况明显属于商品本身存在的质量瑕疵或工艺缺陷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”
因此，本人向商家提出更换同款商品的合理诉求。然而，商家以“金价上涨”为由，拒绝免费换货，强制要求本人补足差价，否则不予处理。商家将商品自身质量风险及金价波动成本转嫁给消费者，严重违反了法律规定，侵害了本人的合法权益。
投诉诉求：
1. 责令被投诉方立即为我免费更换同款金饰商品。
2. 对被投诉方侵害消费者权益的行为进行调查和规范。
投诉问题
乱收费、质量问题
已完结
金大福门店对未成年人隐瞒克重诱导消费
您好，我要投诉 我是未成年人，于2026年2月20日，吉林省长春市榆树市的金大福金店购买黄金饰品。首先我是第一次买黄金不懂有一口价 商家也没有准确说出这是一口价产品 一开始没有给我任何票据，也没有提前告知克重，收了我421元，只给了0.2克的黄金，折算下来单价远超正常金价，属于价格欺诈、隐瞒信息、诱导消费。我是在购买后的第二天，主动去找商家，看到单子我才知道这个只有0.2克 他为什么一开始不告诉我克重 但他却说单子上面有写 可是我连单子都是第二天拿到的 作为销售，不应该主动告知消费者可重吗才拿到票据的。我现在要求全额退款421元，但商家拒绝处理。请你们介入调查，帮我把钱要回来。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
金大福榆树店涉嫌价格欺诈及隐瞒克重
您好，我要投诉 我是未成年人，在吉林省长春市榆树市的金大福金店购买黄金饰品。商家一开始没有给我任何票据，也没有提前告知克重，收了我421元，只给了0.2克的黄金，折算下来单价远超正常金价，属于价格欺诈、隐瞒信息、诱导消费。我是在购买后的第二天，主动去找商家，才拿到票据的。我现在要求全额退款421元，但商家拒绝处理。请你们介入调查，帮我把钱要回来。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
已完结
金大福翡翠镯有瑕疵拒退换涉嫌霸王条款
本人2026年2月16日在合肥市庐江县方圆荟里的金大福购买了翡翠玉镯，原价4800，说是打6折，最后2880买的，回来发现有瑕疵，到店给她们看了，也不给退款，说是我签字单子上注明不退不换，你这有质量问题，不给退换，这不是霸王条款？我找商场负责人，他们全程不帮我们消费者说话，店员和商场负责人都说，几千块钱的东西就会有瑕疵的，天，我买的时候他们怎么不说，你是瑕疵品，你几百特价处理好了，你不说明，不是欺*消费者吗？然后我要求换黄金，然后店员又说不给换，说只能换玉器，我就很无语，有质量问题不给退就算了，还不给换同等价位的黄金，他们还说我想怎样就怎样，怎么？他们上面有人罩着？混*的？还让我打消费者协会电话，怎么，那里面他们也有人？
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
已完结
