金大福涉嫌霸王条款要求退款
我于2025年9月15日下午三点五十左右在白云区白云中路云峰大道金大福（白云金泰珠宝）购买一个和田玉手镯价钱1100元，出现霸王条款问题，我的诉求是全额退货退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
金大福珠宝涉嫌虚假宣传及拒绝退货
投诉对象：金大福珠宝（马成时代广场店）
投诉内容：
我于 2024年9月14日 在 马成时代广场金大福店 购买了一条黄金貔貅手绳，金额 3298元。
购买时，商家未在吊牌和质保单上标注克重，也未提供书面克重凭证。
当时店员称重时还连同标签一起称重，我有拍照为证，导致克重不真实。
事后我多次联系门店要求提供真实克重凭证或办理退款，门店拒绝，只称“精品黄金按件卖”“口头已告知价格”，并称“顾客自愿消费”“无质量问题不退货”。
根据《消费者权益保护法》《价格法》《黄金饰品管理规定》，
黄金首饰无论按件还是按克出售，均应明示克重、成色、价格，不得以口头告知代替书面标识，不得隐瞒重要信息误导消费者。
门店的行为已涉嫌隐瞒重要信息、侵犯消费者知情权，甚至构成价格欺诈。
我的诉求：
请监管部门介入，责令金大福马成时代广场店
• 立即为我办理退货退款；
• 并依法查处其销售环节违规行为。
我已保留付款凭证、照片等证据，随时可提供。
谢谢！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
金大福珠宝涉嫌虚假宣传及侵犯消费者知情权
2025.8.29日在广西崇左市宁明县金大福珠宝店购买了一口价足金手镯耳环21956元 想知道克重 可是店员说一口价就是一口价 不是按克重的 然后回家后我称了总共才9.91克 为过2200元一克的天价 我要求退款 因为店员只是说一口价没有告知我黄金克重 侵犯了消费者知情权
投诉问题
虚假宣传、发票问题
已完结
金大福涉嫌欺诈销售诱导消费
我于2025年9月7日在辽宁省铁岭市银州区大商新玛特一楼金大福珠宝店内购买足金戒指，花费2002元，我在询问导购时克重时，导购避而不谈克重，导致我在不知晓克重情况下以1440元/克的价格购买了一口价黄金，违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，货品保证单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了货品保证单。没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款！！！
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
金大福购买黄金吊坠被坑
我于2005年9月1号晚上在（绵阳市游仙区卫珠宝首饰店金大福）店内购买一口价黄金吊坠，在没有告诉我克重的情况下买下，回家后我拆开订在保证单上的标签发现里面写了克重，我核算了一下相当于1克要1275元，而且还是打完折后，如果不打折的话1克要1650元，我才感觉被坑了？比实际金价高出好多？找销售要求➕钱换成克重的，她们说还是只能换一口价的？？？也没有正规发票给我，只有一个货品保证单？
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
金大福销售误导及欺诈消费投诉
在2025年8月29日下午五点左右 在金大福（南宁相思湖店）内购买吊坠和项链，一共花费3961元，在销售过程中，导购并未说明克重情况以及K金情况，导购避而不谈克重， 说工艺什么的 。导致在消费者在不知晓克重情况下和让消费者误以为都是足金的情况下，以1395元/克的价格购买了一口价的足金，以1078元/克的价格购买了一口价的K金（AU750）。后查询只有1克足金，2.38克的Au750（就是k金的），当时没有给消费者价签，店员自行处理了并未提前告知，质保单上也没有克重说明，当时也没有复称复检，也没有开发票。这违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。具体内容请参考附件（内含长图）。消费者诉求全额退货退款。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
金大福投诉处理敷衍，服务态度恶劣
投诉两次了，每次都是敷衍两句就转移话题，这是最新质保单，你还有什么话要说？
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
买到假白月光手镯质疑金大福售假
我在湖北省咸宁市通山县嘉和城的金大福店内买到了假的白月光手镯
投诉问题
假货、质量问题
已完结
金大福黄金手镯更换遭拒并被扣款投诉
我在金大福买了一个三个圈****的黄金手镯 想换成那个一个圈的她不给 拿去回收居然有一个10g的是18k金的 扣了我206×10=2060元 太坑了 买一个就扣了我两千多我都没带过 店员说不给试戴我回去戴又觉得圈口太大了 我还不如买大盘黄金 要么关门要么赔偿我损失
投诉问题
以次充好、经济纠纷、服务问题
已完结
金大福黄金饰品断裂及售后问题
1.我于2025年2月20日在金大福门店购买了一个蝴蝶结黄金饰品，期间没有佩戴过，直到3月29日拿着蝴蝶结饰品去到店里编手串戴，又在导购的劝说下买了两个小金豆一起编，最后变成了一个手链佩戴，结果4月15日蝴蝶结黄金就掉落了，直接断裂。这样的黄金饰品谁敢佩戴，如果掉在了外面，他们赔偿我损失吗？
2.我去店里换购，店里人员告诉我只能换购同品类的，也就是只能换购一口价的。凭什么？为什么？质保单上写着无损坏无变形的情况下，可按实际原价换购同品类一次，关键是已经出现质量问题了，还没有损坏变形吗？都已经断裂了！我还不能任意挑选款式吗？质保单上写了，无损坏无变形的情况下，可是都已经断裂了！！这不是矛盾吗？
3.购买的时候并无告知我后续换款只能换同品类的，不能换购按克重的，销售人员没有明确告知我，存在诱导消费，欺*消费者的行为。4.那天去店里说是质保单上有，可是质保单当时都没给我看，也没有纸质的发票给到我，就直接让我去电脑那里签个字就完了，根本没有看到那行字的机会。
5.未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中明确要求开具发票，售货员各种理由推托，声称质保单就是发票，想方设法偷税漏税。违反了《中华人民共和国发票管理办法》第十九条，该商家需承担责任。
6.我一开始提出的退货退款方案被拒绝，告诉我只能换购，但是我去了店里，我想要换购按克重的被拒绝，说只能换购一口价的，但是我不喜欢一口价的款式，而且质量堪忧，我也不敢。
我的诉求还是给我换购任意款式，可以换购按克重的款式，如果不给换，那只能给我退货退款，保障消费者正当合法权益。并且对商家偷税漏税的行为做出惩罚。
投诉问题
发票问题、服务问题、质量问题
已完结
