人民出行预付款到期无法退款

网友保保_LfLutyNo 2024-02-19

已完结

2024年1月18日购买39.9元30次卡，2024年2月18日到期后剩余11次，总计价值14.64元。致电联系商家如何申请退款时，被告知无法退款。依据我国相关法律的规定，进行预付款消费的，经营者不按约定提供服务或者商品的情况下，消费者是有权要求退还预付的款项的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。该卡为30次卡，已使用19次，剩余11次未使用，商家应当按购买时金额39.9元/次，给予退款11次在此申请退款14.64元。

投诉进度

企业完结

2024-02-20 16:55:10

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-02-20 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-20 09:31:14

用户发起投诉

2024-02-19 15:58:15

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