人民出行扣款无理，客服无视消费者诉求！
网友保保_3tPEa1e8
已完结早上骑行以后在指定地点还车，当时还车时头盔卡进锁扣里面了也有系统提示音说头盔已归还，但是系统就是说我没有归还头盔成功，屡次尝试以后还是失败，因为上课要迟到了所以只能边走边打客服电话，客服电话极难打通到人工客服，也是打了几波以后才有人工客服接电话。人工客服解决问题时态度很不好，还恶意挂断电话在消费者未将自己的诉求说完时。还指责我们当时没有拍照片给他们看我们头盔上锁成功。在未经过允许也未告知要扣除多少费用的情况下先扣钱再告诉我去申诉。然后还说申诉需要七个工作日，退款以情况为定。首先在打电话的时候我们已经很清楚的说完了，当然我们也知道他们要确认情况不能听我说，但是我话还没有说完她直接把我的电话挂断，还很不耐烦地回答我所提出的问题和诉求，我要求近三天内退还54元应退金额
投诉进度
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