还车问题导致多扣费。沟通数次，建议调整还车方式，对方不采纳，仍然多扣费且拒绝退款。骑行一公里扣了17！

我骑共享单车，不小心骑出运营区了 直接给把车给断电了，我在原地，想尝试开锁 上面显示运营区外，不可开锁，还要手动推回去 推还推不动 他那个共享单车有制动的根本推不动 我只能推一下，停一下 起码推了有20分钟 才到运营区里面 后面我骑车回去放就收了我四块，就根本不到四块

2024年1月18日购买39.9元30次卡，2024年2月18日到期后剩余11次，总计价值14.64元。致电联系商家如何申请退款时，被告知无法退款。依据我国相关法律的规定，进行预付款消费的，经营者不按约定提供服务或者商品的情况下，消费者是有权要求退还预付的款项的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。该卡为30次卡，已使用19次，剩余11次未使用，商家应当按购买时金额39.9元/次，给予退款11次在此申请退款14.64元。

正常拿下头盔戴上，到停车点却还不了，导致还不上车，而且还继续算骑行费用。

我骑车上班，结果在楼下停车的地方，没有人民出行电车的停车点，但是青桔，圣庄出行，都有停车点，结果导致我没有来的及还车就临时锁车上班了，然后一看费用已经来到了12元，后来和客服沟通，收了我5元的费用和2.5的车费，我觉得收费不合理，因为电车本来就为了人出行方便，这个人民出行电车一点都不能出行方便，要求退还5元申诉费用

在11月1号 12点出的时候 我还车了 头盔已经还了 一直显示没还

早上骑行以后在指定地点还车，当时还车时头盔卡进锁扣里面了也有系统提示音说头盔已归还，但是系统就是说我没有归还头盔成功，屡次尝试以后还是失败，因为上课要迟到了所以只能边走边打客服电话，客服电话极难打通到人工客服，也是打了几波以后才有人工客服接电话。人工客服解决问题时态度很不好，还恶意挂断电话在消费者未将自己的诉求说完时。还指责我们当时没有拍照片给他们看我们头盔上锁成功。在未经过允许也未告知要扣除多少费用的情况下先扣钱再告诉我去申诉。然后还说申诉需要七个工作日，退款以情况为定。首先在打电话的时候我们已经很清楚的说完了，当然我们也知道他们要确认情况不能听我说，但是我话还没有说完她直接把我的电话挂断，还很不耐烦地回答我所提出的问题和诉求，我要求近三天内退还54元应退金额

今天下午1点多使用了人民出行的共享电车，因为我需要临时锁车，在使用车2小时左右后就突然自动关闭，并扣费92元，其中包括50元的头盔费用、20元的调度费。当时就给客服打电话，并将头盔放好，就将50元的头盔费用退还，但20元的调度费没退（车自动锁车扣费）由于我们还需要使用这辆车，因此再一次扫描使用这一辆车，大约3点左右将车（备注：第二次骑车仅骑行3分钟）停在了规定位置并且在车的语音提醒：还车成功后离开，但在6点半左右，手机提醒人民出行扣费22元，随即我又给客服打电话，她说因为车没关才产生的费用，可是车辆感应到并且提醒已经还车成功了，为什么还会扣费呢？并且客服说她解决不了这个问题，想要踢皮球一样，让我提交订单申诉，并且等7天，这是很不合理的要求，所以投诉并要求退还20元调度费和第二次扣款的22元费用。

2023年10月1号，我在汕尾用人民出行电动车，开了3次都是车有问题的，前面两次刹车失灵差点追尾撞车，被迫退出停车，第三次半路断电，被迫退出停车，并且手动推车推了很久，推到停放区，多次与客服沟通要求退款，客服拒绝给我退款，说补偿几个金豆，我拒绝补偿金豆，这是我的钱既然没给到服务开的是带病车，就请退回我9元！并且要求严重查核改公司是否偷税偷税行为？查核车辆是否有质检报告和年检报告安全性能是否过关？放行带病车故障车欺骗消费者，要求按照欺诈消费者行为赔偿我精神损失和相关法律规定经费！

10 月 1 日晚上我按照要求挺好车辆就在巴陵广场对面的爱心文体停车点，头盔锁好之后，还在地上感应区停好了车辆之后，车辆以及手机都已经提醒我车辆已锁好，之后离开了停车点，在一个半小时之后突然发短信给我说车辆未挺好，而且超出了很多费用到了 12 元，实际我只骑行了 1 公里只需要两块钱，然后我给客服打电话，客服说头盔未归还所以让我赔偿头盔费用才能帮我锁车，这是什么道理？大庭广众之下这难道不是碰瓷抢钱吗，而且这家公司电动车乱收费不是一次两次了，请将向我道歉并且归还我头盔费以及额外超出的费用，为了去处理这个问题花费了我国庆节夜晚 2 小时的游玩时间，像我道歉以及补偿

还车问题导致多扣费。沟通数次，建议调整还车方式，对方不采纳，仍然多扣费且拒绝退款。骑行一公里扣了17！

我骑共享单车，不小心骑出运营区了 直接给把车给断电了，我在原地，想尝试开锁 上面显示运营区外，不可开锁，还要手动推回去 推还推不动 他那个共享单车有制动的根本推不动 我只能推一下，停一下 起码推了有20分钟 才到运营区里面 后面我骑车回去放就收了我四块，就根本不到四块

2024年1月18日购买39.9元30次卡，2024年2月18日到期后剩余11次，总计价值14.64元。致电联系商家如何申请退款时，被告知无法退款。依据我国相关法律的规定，进行预付款消费的，经营者不按约定提供服务或者商品的情况下，消费者是有权要求退还预付的款项的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。该卡为30次卡，已使用19次，剩余11次未使用，商家应当按购买时金额39.9元/次，给予退款11次在此申请退款14.64元。

正常拿下头盔戴上，到停车点却还不了，导致还不上车，而且还继续算骑行费用。

我骑车上班，结果在楼下停车的地方，没有人民出行电车的停车点，但是青桔，圣庄出行，都有停车点，结果导致我没有来的及还车就临时锁车上班了，然后一看费用已经来到了12元，后来和客服沟通，收了我5元的费用和2.5的车费，我觉得收费不合理，因为电车本来就为了人出行方便，这个人民出行电车一点都不能出行方便，要求退还5元申诉费用

在11月1号 12点出的时候 我还车了 头盔已经还了 一直显示没还

早上骑行以后在指定地点还车，当时还车时头盔卡进锁扣里面了也有系统提示音说头盔已归还，但是系统就是说我没有归还头盔成功，屡次尝试以后还是失败，因为上课要迟到了所以只能边走边打客服电话，客服电话极难打通到人工客服，也是打了几波以后才有人工客服接电话。人工客服解决问题时态度很不好，还恶意挂断电话在消费者未将自己的诉求说完时。还指责我们当时没有拍照片给他们看我们头盔上锁成功。在未经过允许也未告知要扣除多少费用的情况下先扣钱再告诉我去申诉。然后还说申诉需要七个工作日，退款以情况为定。首先在打电话的时候我们已经很清楚的说完了，当然我们也知道他们要确认情况不能听我说，但是我话还没有说完她直接把我的电话挂断，还很不耐烦地回答我所提出的问题和诉求，我要求近三天内退还54元应退金额

今天下午1点多使用了人民出行的共享电车，因为我需要临时锁车，在使用车2小时左右后就突然自动关闭，并扣费92元，其中包括50元的头盔费用、20元的调度费。当时就给客服打电话，并将头盔放好，就将50元的头盔费用退还，但20元的调度费没退（车自动锁车扣费）由于我们还需要使用这辆车，因此再一次扫描使用这一辆车，大约3点左右将车（备注：第二次骑车仅骑行3分钟）停在了规定位置并且在车的语音提醒：还车成功后离开，但在6点半左右，手机提醒人民出行扣费22元，随即我又给客服打电话，她说因为车没关才产生的费用，可是车辆感应到并且提醒已经还车成功了，为什么还会扣费呢？并且客服说她解决不了这个问题，想要踢皮球一样，让我提交订单申诉，并且等7天，这是很不合理的要求，所以投诉并要求退还20元调度费和第二次扣款的22元费用。

2023年10月1号，我在汕尾用人民出行电动车，开了3次都是车有问题的，前面两次刹车失灵差点追尾撞车，被迫退出停车，第三次半路断电，被迫退出停车，并且手动推车推了很久，推到停放区，多次与客服沟通要求退款，客服拒绝给我退款，说补偿几个金豆，我拒绝补偿金豆，这是我的钱既然没给到服务开的是带病车，就请退回我9元！并且要求严重查核改公司是否偷税偷税行为？查核车辆是否有质检报告和年检报告安全性能是否过关？放行带病车故障车欺骗消费者，要求按照欺诈消费者行为赔偿我精神损失和相关法律规定经费！

10 月 1 日晚上我按照要求挺好车辆就在巴陵广场对面的爱心文体停车点，头盔锁好之后，还在地上感应区停好了车辆之后，车辆以及手机都已经提醒我车辆已锁好，之后离开了停车点，在一个半小时之后突然发短信给我说车辆未挺好，而且超出了很多费用到了 12 元，实际我只骑行了 1 公里只需要两块钱，然后我给客服打电话，客服说头盔未归还所以让我赔偿头盔费用才能帮我锁车，这是什么道理？大庭广众之下这难道不是碰瓷抢钱吗，而且这家公司电动车乱收费不是一次两次了，请将向我道歉并且归还我头盔费以及额外超出的费用，为了去处理这个问题花费了我国庆节夜晚 2 小时的游玩时间，像我道歉以及补偿