投诉TP-link服务态度差

网友保保_BBH7d9fK 2024-02-20

已完结

家里指纹锁锁不上，没有过三包且多次维修，时好时坏，要求换新，维修师傅说联系客服，客服说是安装的问题，甚至怀疑这个锁是我自己安装的。我告诉他门锁已经使用半年了，坚持说安装的问题。我告诉他我留个录音，又不敢说了，说先经销商换新，他们管不了，真是服气了，什么理由都找。要我发录像，我都发了，还是不给解决！！！就是拖，拖到过了三包就不管了吧？怎么能这样，这是门锁，涉及居住安全啊，就不能认真点吗？不能稍微付点责任吗？经常锁不上们，问题是还不清楚是不是已经锁好了，安全问题就这么儿戏的吗？

投诉进度

平台完结

2024-03-12 09:50:55

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

TP-link回复：这边已经有专人联系过客户，安排师傅上门处理。

平台跟进

2024-02-20 14:11:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-20 13:30:58

用户发起投诉

2024-02-20 13:28:32

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