投诉德邦物流签收纠纷

网友保保_hUX41UWt 2024-02-20

已完结

是这样的，我在2023年1月30号在德邦物流小程序寄件了一个床垫，我输入了相差无几的数据，显示预估费用60多，后面一看，居然180多。 师傅上门取件以后，也没有告知我费用，直接取走了，然后等到很晚小程序才发了一个快递明细，期间也不知道任何费用明细，知道第二天还在一直提醒。后面我一看那么贵价格都超过我床垫了，我让他退回，你这个没有任何通知的费用明细，最后一个什么营业部的表示帮我退回转寄费用，我一直在等他们送货回来，今天一打电话，又和我说有另外的180多的运费还需要支付……我不知道到底有多少费用，并且他们的客服电话95353，我从年前开始打就打不通，这个智能语音助手就是个摆设。麻烦帮我解决一下这个问题吧，感谢

投诉进度

平台自动完结

2024-04-20 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-20 10:46:27

补充内容

你好，为啥还没有进展呢？

平台跟进

2024-02-20 18:14:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-20 18:14:34

用户发起投诉

2024-02-20 18:12:01

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