投诉华清宫小程序退改问题
网友保保_Zy5AeDqv
已完结
本人于2024年2月在美团APP上购买了长恨歌-华清宫-【成人】冰火长恨歌第3场中B区票+华清宫票-1张，订单编号为4944****2056因为预约日期当天临时有事想退票，第一时间与服务提供方美团客服联系沟通退票事宜，然而不予退票退款，入驻商户回复是票一经售出则不退款。本人认为: 1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第三十条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。 2、在其他平台上购买相同门票可以无条件退款 3、商户涉及虚假宣传。 本人并未使用购买商品的相关服务，对商户及平台均不造成损失，入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规规定。 综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求全额退款。
投诉进度
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