华清宫小程序购票无提醒导致无法观演要求退款
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在6.18号15.30在第三方*台 长恨歌预定 （由西安长安假日国际旅游社有限责任公司运营） 微信小程序中预定两张第三场中区的票 778元 订票完成没有短信通知，演出临*开始也没有提醒短信和通知，并且没有将我的手机号提供给官方景区，官方景区说他们是有提醒的，第三方没有任何提醒和出票凭证 过去的途中演出开始，查看小程序显示已出票，票已核销，已取的状态 不明白是什么意思，系统出错还是二次贩卖了，取消了过去的计划，并第一时间在第三方小程序内联系客服，客服按钮点不开，没有其他电话等联系方式。故计划隔日咨询 官方说，他们是有提醒服务和出票凭证，但购票页面无关于自动出票的解释和出票后能否进入。导致误导消费者以为系统故障或者二次贩卖，或者票作废。后续电话解释是说，演出自动出票。 1.景区认为把票发给第三方合理，但未要求第三方提供电话，和第三方提醒义务。也没对 已出票 做出解释。 2.消费者不能直接从景区要求退票，得从第三方要求 3.踢皮球，认为是第三方没有提醒和通知和凭证，和关于 已出票的解释 官方不能退票 第三方：联系不上，小程序内人工客服点不开，没有出票凭证 没有短信电话提醒 没有关于已出票的解释说明本人认为: 1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第三十条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。 2、在其他*台上购买相同门票可以无条件退款 3、商户涉及虚假宣传。 本人并未使用购买商品的相关服务，对商户及*台均不造成损失，入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规规定。 综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求全额退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 直接误导消费者
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