1.要求更换120课时的课程。
网友保保_mH0uHuud
已完结22-12-4：购买全奖班课成，得知满足学习条件后，返还学币，学币可以继续够买120课时及以上课程； 23-11-28：销售告知满足返还奖学币条件，并给予多种预约方式包括但不仅限（9999学币换120课时；补交1799换160课时；还有其他课程）可以提前续约，与销售员徐骏沟通后选择续约120课时课程，让我获得学币后自行更换； 23-12-4：实际课程结束，得知满足条件，等待理论结课； 23-12-24：班级督导告知25工作日后发放； 24-1-24：多次跟催学币的发放，联系班级督导，督导告知拨打售后电话，售后告知催促督导，告知等待，无果； 24-2-20：多次联系售后及督导后，拖沓发放，但当我告知要续课时，第一时间学币发放到位，新的销售联系本人，但告知不能续120课时的课程，该课程已经停换，需要补交1799兑换160课时课程，本人不同意沟通无果。 至今：多次与售后及督导沟通，未果，并且无销售人员联系本人，想找该公司相应部门解决此事，告知仅销售可以解决。 无协商路径，仅让客户等待。 1.该公司拖沓金币发放，导致所谓的“120课程无法更换，需要补交费用”，还让客户买单，毫无平等对待客户的意思； 2.之前整个过程中，沟通都表示120课时的蛋糕不存在问题，突然就不行了； 3.出现问题后，选择不沟通，将客户需求不闻不问，不理会。 (因为换了手机部分聊天记录缺失)
投诉进度
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