投诉酷我音乐退款纠纷

网友保保_CtIK4tpj 2024-02-22

已完结

本人购买实体电子产品被骗，对方在QQ上发来的链接是虚假的咸鱼订单界面和真实的支付宝支付界面，支付完成后却只有与酷我科技有限公司相关的订单信息，酷我科技有限公司作为第三方公司，收到了我的转账，但违背了我的购买本意且我并没有在支付成功后收到支付订单所购买的星币充值服务，于是我申请退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-14 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-14 21:58:41

补充内容

仍未退款处理

平台跟进

2024-02-23 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-22 20:08:25

用户发起投诉

2024-02-22 20:03:10

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