酷我音乐自动续费扣款不透明
2026年1月12日在酷我音乐*台购买5元月会员服务，后续出现每月自动连续在支付宝扣费30元的服务，本人于5月25日才发现此问题，后打电话给酷我音乐说明情况和寻求帮助解决，商家不接受2月，3月，4月的退款，只能退回5月份的30元扣款。
确实在1月份有重点用这个产品，但是2月份以后很少用，以为还是5元月费，但是被蒙在鼓里。要求：望酷我音乐*台退回我2月，3月，4月的扣款，或者酌情按照最初的5元月费扣款。
天津酷我科技有限公司，电话：40******66
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷我音乐诱导付费不退费
2026年3月5日在酷我*台被诱导点击链接付费，开通了一个月会员，*台不退费。希望处罚。
收款方，天津酷我有限科技公司。
企业联系方式，40******66
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
酷我音乐未显著提醒自动续费扣费28元
3月4月被酷我音乐自动扣费两次共28元，未收到任何续费显著提醒，仅站内信里的私信提醒，非常隐蔽，在知道有站内信后也要找半天才找得到。依据《消保法》第26条、《网络交易监督管理办法》第17条，要求全额退还本次扣费28元。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷我音乐会员开通后金币莫名消失
本人于2026年5月日10在酷我音乐*台购买包月会员，出现了开包月会员前一天看，我的账户金币还有35000左右，开会员当天，也没有显示用金币抵扣金额，完全扣我微信余额。开通会员后，我打算提现我的35000金币，发现金币没有了。金币过期记录没有，金币消费记录也没有的问题，跟客服反馈，客服总说帮忙反馈，结果两天都没有给我一个结果。跟客服反馈，不行就退我包月会员费或者补偿一个月会员，客服都只是说我的金币过期了或者我的会员已经开始使用不退。侵害了消费者权益，我的诉求是退还35000金币或者金币等同金额3.5元或者补偿我一个月会员或者退包月会员费。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
酷我音乐未提醒自动续费且拒全额退款
我于5月15日4点57分被自动扣除VIP费用XX元，扣费前未收到任何短信/弹窗/显著提醒，仅可能有站内信，违反《网络交易监督管理办法》第十八条及《消费者权益保护法》知情权规定。请立即全额退款。 商家回复只退我6元 我回复不同意后 商家忽视我的诉求并对我冷处理 后续也一直不回消息
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷我音乐会员开通后金币莫名消失
本人于2026年5月日10在酷我音乐*台购买包月会员，出现了开包月会员前一天看，我的账户金币还有35000左右，开会员当天，也没有显示用金币抵扣金额，完全扣我微信余额。开通会员后，我打算提现我的35000金币，发现金币没有了。金币过期记录没有，金币消费记录也没有的问题，跟客服反馈，客服总说帮忙反馈，结果两天都没有给我一个结果。跟客服反馈，不行就退我包月会员费或者补偿一个月会员，客服都只是说我的金币过期了或者我的会员已经开始使用不退。侵害了消费者权益，我的诉求是退还35000金币或者金币等同金额3.5元或者补偿我一个月会员或者退包月会员费。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
酷我音乐乱收费高达五六百元
乱收费现象已经高达五六百了，以前小孩不小心按了，然后退掉了，现在又开始乱收费了。
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
酷我音乐自动续费未提醒且退款不全
未使用会员权益，自动续费未显著提醒，扣费前一天未告知，找客服也找不到，微信自动扣款的微信申请退款商家只退2元我没有接受，我要求全额退款22元
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自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
酷我音乐会员未到期被扣费且客服不处理
本人于2026年3月10号晚上 20.11分购买的酷我音乐会员，为期是一个月，应该是明天也就是3月10号晚上20.11分才到期，为什么今天就给我扣费了，而且商家客服还不回消息。也不及时处理， 必须得给我把这个会员的钱退回来，今天我还在会员以内呢
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自动续费、客服不处理、交易问题
已完结
酷我音乐会员权益描述不符误导消费
先开了豪华会员，发现不能下载MP3,然后酷我显示让我升级成超级会员，我看了下，超级会员能下600首付费歌曲，就付费升级了，升级后发现还是不能下MP3,还要有MP3下载券，可明明会员中心里豪华会员描述可以免费下载付费歌曲的。这纯粹是欺*了。
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充值问题、收费不合理
已完结
