7岁未成年人玩游戏充值维权

网友保保_9LeOsWrx 2024-02-23

已完结

七岁未成年玩蛋仔派绑定家长微信支付消费，2月1号至2月9号充值58次共计11902元，2月9日家长点击零钱通发现金额不对，点击账单才得知孩子玩游戏充值。未成年消费充值没有任何相关的消费提醒，完全在家长不知情的情况下充值给家长带来财产损失。按游戏分提交了的未成年申请退款，受理结果只赔付7870元。说小孩在没有概念的情况下充值带来的优越感也是要收取费的，没有任何的赔付依据，华为这边说跟游戏方协商了这已经是最高的赔付了。如果在每一笔消费都有通知的情况下，家长也不可能不知情。望平台方给予我们帮助，万分叩谢。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-09 08:00:09

处理结果

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平台跟进

2024-02-23 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-23 10:31:00

用户发起投诉

2024-02-23 10:27:00

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