水果腐烂拒绝赔付

网友保保_2Toivaok 2024-02-23

已完结

2月7日在改店铺购买6箱水果，邮寄到我家的两箱其中一项20个烂掉了16个，另外一箱21个烂掉了7个，我在平台上按照流程上传了照片和订单号码，在微信上卖家让我多次提供照片，赔付了20个烂掉16个的一箱，另外一箱拒绝赔付。外表不腐烂的里面的果肉和皮已经剥离，已经不能食用，但是我没有拍给他们。本来想着能够按照他们的流程就可以获得赔偿，不想退货来回的浪费物流资源，这些水果拉回四川也就全部烂完了，他们竟然不予赔付。请平台给预一个合理的赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-09 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 16:48:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-23 12:04:58

用户发起投诉

2024-02-23 12:01:14

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