叽里呱啦英语体系课账户规则变更引发用户投诉

网友保保_AOftkybl 2024-02-23

已完结

2021年3月通过微信平台购买了叽里呱啦英语体系课，当时他们声明可以建立5个账户，在五台设备上使用。2024年2月22日，我想重新建立一个账户，重新复习一下内容，但是我删除了一个号之后，却无法新建了。之后电话咨询客服，他们说去年改了规则，现在一个账号只能建两个账户，机构擅自更改使用规则，也未跟原有用户沟通，用户的利益受到损害。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-09 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-24 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-23 19:24:43

用户发起投诉

2024-02-23 19:18:38

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