叽里呱啦平台单方面修改绑定规则,侵害老用户权益!
小玲
已完结
本人在2022年5月中旬左右在叽里呱啦app上购买了K1~K6的课程,当时承诺的是可以绑定5个小孩,5台设备同时使用的。我购买他家的这个课程有一部分原因是看中了课程终身可用,可绑定5个小孩才购买的。我想着到时不仅我二胎可以用,也可以共享给我妹家的小孩一起使用。昨天我把之前绑定的小朋友解绑,之前的小朋友我是随意绑定的,之前共绑定4个小孩,昨晚解绑了两个。解绑后想重新绑定第三个小孩,这时就提示最多只能绑定两个小孩。我联系客服,客服人员答曰:从2023年1月开始规则修改了,为规范管理所以把绑定5个小孩变成了只可绑定2个小孩。如果家庭是多胎,要绑定3个小孩,要提供全家福或者出生证明之类的。他们要修改规则可以,那你们针对新用户啊,凭什么把老用户的权益也给没收了。如果不是我昨晚操作下,我压根不知道他们偷偷修改了绑定规则,他们就这么静悄悄的在登录协议里修改了规则,连个公告都没有。 叽里呱啦平台单方面把规则说改就改,口头上说是为了我们的账号安全,其实就是为了他们能多卖课。他们这样随意把老用户的权益给没收了,这样符合合同精神吗? 我的诉求:必须恢复绑定5个小孩的权益。虽然我现在不需要绑定5个小孩,但这是我购买课程时承诺给我的,叽里呱啦平台就必须遵守承诺。别用赠送个商品啥的东西来补偿我,我不接受。
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