品诺服务态度，服务质量，虚假交易。

网友保保_GL5f3T7U 2024-02-24

已完结

年前收到货就发现发错了，买的精油发的洗发水。申请了退款，因为申请换货一直提示我错误，提交不了。找品诺客服一直排队，电话联系不上。到年前最后一天，联系上了，说品牌方放假年后处理。然后一直没处理，年后联系上说，已经复工，会处理。这都又过了一周。今天点进去看，发现售后状态是已经处理完毕。但是也没人联系我，也没看到退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-10 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-24 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-24 12:06:17

用户发起投诉

2024-02-24 12:05:01

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