投诉 浙江都都装饰有限公司存在欺诈行为，要求全额退还装修款
网友保保
2023年12月17号找到浙江都都装饰海宁分公司交付8000元出设计，承诺报价高于****退还3000元，5000元作为设计费。12月30号约去公司看效果图及报价，以当天签约可享受年底保价及优惠为由，最终定至10.7万装修款，公司经理提出将装修款分3部分付，分别是94000元（分3次打到公司帐户） 12000元（直接打款给项目经理） 1000元(设计费，微信转帐给设计师)，当时没有告之12000元给项目经理和打到公司帐户有什么区别。12月30号签完单，交付了第1笔装款37600元和转给设计师的1000元设计费，小计38600元。1月5号拿到报价清单和设计图。对比合同、报价清单发现诸多问题，1月28号向公司提出不装修了，要求退还装修款。事件现状：全额退还装修款的诉求无法达成一致， 公司以合同上写到的无理由终止合同按合同总价款10%支付违约金收取费用。首先合同并不是正规合同具有欺诈行为，其次并不是无理由终止合同，百分之10的'违约金'显然不合理，解除合同并不是消费者违约，装修公司的合同属于诱导性陷阱合同且存在霸王条款和格式条款。 全额退还已缴装修款的理由如下：1.合同有很欺诈。 ****的装修款分3部分支付，签合同时没有告之原因。事实是木工部分被外包，公司出具的报价清单为0即12000元不属于跟公司交易，属公司人员接私活，没有公司售后保障,签合同时并没有告之消费者，属隐瞒事实的诱导性合同，欺诈合同，严重损害消费者利益。2.合同有份补充协议，属阴阳合同有陷阱，且上面存在格式霸王条款。补充协议中将一些说明内容故意写在括号中，不告之消费者，签合同时难以发现问题。例如木制品部分这样描述的“木制品部分（石膏板隔墙，门套基础，全屋吊顶）”，木制品部分中很重要的一部分是打基底，在括号中故意不进行描述，用于后期增项，属恶意增项，该协议又无公司盖章可逃责。3.装修明细清单有许多漏增项。报价清单是签了合同过了5天才给到不合规范。有的不写品牌，有的写了品牌，不写规格/型号等。有许多漏增项，如烟道不垒砖，下水管无包棉，不能做到装修合同中的包工包料。4.设计图不满意。施工图纸数量少，连封面仅有14张，施工图纸粗糙，且没进业主家中量取尺寸，引用其他同户型尺寸。效果图不宣染，停留在小图阶段，达不到应有的设计费用（愿意支付已转帐的1000元)5.施工项目并无开展且日期未定,收10%费用属霸王条款.
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