投诉小步在家早教客服电话难接通
网友保保_UnBl86bx
已完结2022年5月16购买小步【Deep家庭早教课畅享版】，共花费3956元，已上课2年。于2022年9月16购买【儿童可持续学习力启蒙计划-三年】，共花费4198元，还没申请开课。 【Deep家庭早教课畅享版】这个课程一共3年，2月21日发现24月份的教材包没有收到，联系了在线客服，客服告知因为仓库单方跟小步解除了合作，导致教材包没有办法发出，让用户强制更换成其市面上他机构的课程。然而可以更换的课程并没有适合我家小孩能上的。 我这边要求退款，经过长达3天的蹲守客服，终于排队联系上客服，客服非常固定用语的回复开课的课程没办法退款。未开课课程因为公司财力有限，要3年后2027年3月到账。 这个回复是我不能接受的，不能发放教材包是小步单方面违约，为什么不能退款，就算可以退的部分，要等三年，太久了，天方夜谭。希望相关部门能够帮忙解决这个问题。
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