联联霸王条款,退款要收取不合理的违约金

网友保保_DfyhZjVI

已完结

去年9月份,我在朋友圈偶然看到别人发布的美食链接,就进去团购了一个188的和牛双人自助套餐,后来一直没有时间去消费。我以为这个平台也是和大众美团一样,过期自动退的,也就没有很着急去消费。现在所有平台一般都是过期自动退,也没遇到过要收取费用的。没想到去联系客服,说过期了还要收取30%违约金。这个明显是霸王条款,个人诉求:商品券有效期仅到12月31日,第一次联系客服要求退款我也仅过期三天。联联应该妥善处置退款,并且没有任何理由收取违约金。根据2012年3月发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见,团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。所以联联这些条款都是违法违规,没有任何依据的。

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投诉信息
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投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
188元
投诉编号:
96794854
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