投诉木北造型退款纠纷

网友保保 2024-02-26

已完结

本人于2023年6月18日在木北护肤造型店 沙河店，在街上从木北地推推销人员手中购买充值一张30元抵扣300元的储值卡，告知可以抵扣10元一次剪发或洗头服务，会员号码130****5775。购买后多次联系商家，被告知此消费需要提前预约服务，无法满足我使用需求，导致服务一直无法使用，提出退卡退费，地推人员不予处理推脱给客服，联系卡片二维码服务方式长达半个多月无人回复，商家无法提供有效且正常售后保障服务。现本人已不在沙河地区居住，要求退费退卡，投诉商家欺诈，引导充值消费，虚假宣传，无有效售后保障服务。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-12 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-01 19:50:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-26 11:49:53

用户发起投诉

2024-02-26 11:42:50

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