投诉小步在家早教客服电话难接通

网友保保_mjftheX4 2024-02-27

已完结

你好，我在小步在家早教先后购买学习力和英语课，目前第一个学习力去年12月份开课，现在后期教具发不出来，让我们兑换课，兑换课效期最长一年内，很多没听过，，本人不想退货申请退款，说退费需要排队3年，然后小步在家不给我们发教具，却让班主任老师卖教具给我们。我觉得不合规不合法，之前承诺随时退，不满意退，但是现在都是骗人的。第二英语课，至今未开课，出了学习力的事想退款，但是客服就该问题好几天啦，都没有正面回复，退费难，和之前承诺的都不一致。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-13 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-27 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-27 09:46:43

用户发起投诉

2024-02-27 09:44:06

展开全部