国泰产险审核不公，服务差
网友保保_cbF2s9EG
已完结买了保险后申请理赔，材料全部提交后，一直要求补充材料 已经提供初诊病历且没有既往症记录，但保险公司审核反复要求提供初诊病例 打电话给客服反馈，客服每次都说三个工作日审核人员电话，结果好几次都不反馈，最终反馈的人员态度超级差，不回复问题就说根据材料判断是体检 询问为什么判断是体检，审核人员就说客服反馈说是（客服一直诱导问话，还把别人说的一段话中的几个字组合成一句话然后记录上），没有任何依据，电话记录也不听，用一些子虚乌有的话判断是体检，毫无耐心，反复重复结论，不回复任何问题 同时保险既不赔付也不拒赔，流程一直显示提供材料 整个过程没有图片记录只有国泰客服的录音
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