国泰产险理赔审核不通过涉嫌虚假宣传
这个国泰财产这个国泰财产保险保险有限公司欺*我们消费者我上个月3月12号就跟他反应过跟保险公司反应过就说我这个保险到2026年3月18号到期我说我我3月30号要去医院抓中药吃然后我这个怎么理赔他，怎么去理赔，工作人员给我的结果说没事你就赶紧看看找到那个那个保单号去申请理赔把发票把资料上传就可以了然后今天我去然后我今天去理赔把发票资料全部上传上传了结果他们审核不通过说我的说我的日期跟单号不对审核不通过这明显就是*人的我要举报，我希望你们*台好好的处理这国泰财产保险有限公司，我会联系媒体记者曝光他们这个保险
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
投诉国泰产险-国泰财产保险理赔纠纷
在网上购买了国泰产险的<<个人综合意外险》，出意外后，因公立医院没床位，在盈康一生私立医院《三甲》紧急*救，国泰拒赔，说是私立医院不赔。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、霸王条款
处理中
国泰产险拒赔第三眼睑脱出手术
2026年3月21日，狗狗出现了第三眼睑，做了手术后，我提交了申请理赔，但是不给报，说宠物本次所患疾病为第三眼睑脱出。由于第三眼睑脱出为保单责任免除病种清单中的疾病，根据保单责任免除第四条规定，被保险宠物罹患责任免除病种清单内疾病保险人不承担赔偿责任，这个都不算疾病。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、霸王条款
处理中
国泰产险拒赔宠物手术费用
通过网上以及身边朋友普及购买了宠物保险 前两天家里狗狗做了个手术 申请赔偿时保险公司以个人照顾不周和一系列文字游戏拒绝赔付 我希望保险公司要不就给我赔偿 要不然就把我交的保险费退回
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、霸王条款
处理中
国泰产险拒赔意外险误工费等赔偿
右手食指掉一节不够赔偿了，那怎么样才能达到呢？意外保险来交的有啥用赔偿误工费以及别的费用。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔
处理中
国泰宠物险擅自扩大免责拒赔慢性支气管炎
【国泰宠物险】诊断已改为慢性支气管炎仍无理拒赔,属于擅自扩大免责范围投诉内容:本人于【2025年4月23日】在【支付宝/国泰渠道】投保了国泰宠物险,保单号为【20****************************53】。宠物【满满】于【2026年3月11】在【宁夏青禾动物医院】就诊,正式诊断结果为“慢性支气管炎”,且为投保后首次发病,症状存在时间与投保等待期无关,无既往病史。提交理赔后,国泰保险以“哮喘/慢性呼吸道疾病”为由拒赔。但保单条款仅将“哮喘”列为先天性/遗传性疾病免责,并未将“慢性支气管炎”列为免责范围。保险公司在无合同依据的情况下,将“慢性支气管炎”强行纳入免责范畴,属于擅自扩大免责范围,严重违反《保险法》第十九条规定。要求:1.请国泰保险出具盖公章的书面拒赔通知书,明确载明依据的具体条款编号;2.立即重新审核理赔申请,按合同约定全额赔付本次【1241】元的医疗费用;3.纠正违规拒赔行为,停止滥用“慢性疾病”免责条款。投诉证据:1.首次确诊哮喘病历(证明为首次发病、非既往症);2.后续更正为慢性支气管炎的正式病历/诊断书;3.保单条款截图(证明慢性支气管炎未列入免责);4.国泰保险拒赔通知/沟通记录。二、12378银保监会投诉热线/小程序模板投诉对象:国泰财产保险有限公司投诉类型:理赔纠纷/不合理拒赔现要求:1.国泰保险依法履行理赔义务,按合同约定赔付医疗费用【1241】元;2.提供书面说明及依据;3.纠正违规拒赔行为。投诉证据:病历、保单、拒赔记录等。三、支付宝/蚂蚁保订单内投诉话术(客服聊天框直接发)保单里没有把慢性支气管炎列入免责,国泰没有依据就拒赔,这是违规扩大免责范围。请你们直接要求国泰给出书面拒赔理由(含条款编号),并立即重新审核并赔付。如果今天无法处理,请升级至专员处理,并提供工单号。1.医生已经盖章更正为慢性支气管炎;2.保单只免“哮喘”,没免慢性支气管炎;3.投保前无病史,为首次发病。
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理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
已完结
国泰产险拒赔意外伤残及误工费
2025年1月10号交底保险2025年1月21号出的意外，因保险条例不够，不可以赔偿右手食指掉一劫，赔偿误工费以及别的费用
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、霸王条款
处理中
国泰产险拒赔手指伤残理赔
右手食指掉一劫，得不到赔偿这个到底是怎么回事呢？
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔
处理中
国泰宠物险拒赔病历表述争议
在支付宝上面购买了国泰保险的宠物险，因宠物在家误食送去医院，带宠物去的人表述有误医生填错病历描述。投保后材料病历有误，保险工作人员甚至捉字眼，不承认事实，按有误的材料向我拒绝赔付，而且保险页面上也有他们公司推广的包含赔付的病因，但是目前跟我捉字眼保险公司免责不予赔付。我打过该公司所有电话 为了躲责任而拒绝赔付甚至说支付200给你就此作算。
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理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
国泰产险未告知擅自续保扣款
2023年12月11日在支付宝购买了国泰财产保险有限责任公司的健康福重疾险一年期产品，到期后该公司不履行告知及回访义务，在2024年12月17日直接给续保扣款（由扣款信息可见并不是显示投保扣款，所以并不是我本人操作，如果是自动续期也应该是2024年12月11日自动生成续保订单，由此可见是保险公司单方行为），在2025年12月9日时又直接续保扣款，依旧没有任何回访告知，直接在我不知情的情况下扣款。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
