冠寓公寓隔音问题严重，拒绝退押金
网友保保_PQnZk2kK
已完结2023年1月份,因公寓本身噪音问题和隔音问题严重,便与门店反应,期间一直与门店进行友好协商,但是工作人员无视所反应的问题,并且不回消息,门店工作人员提出的解决方案不合理,也没有得到任何说法,在进行长达一个月的电话和信息投诉,工作人员才与我联系.但是直至我退租至今,事情也没有得到合理解决.所有证据都有所保留.
投诉进度
平台自动完结
2024-04-13 08:00:13
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-03-12 17:41:36
补充内容
什么时候可以反馈处理结果？希望尽快有一个明确的答复。
用户补充投诉
2024-03-11 17:12:34
补充内容
工作人员承认噪音问题隔音问题的音频以及有关噪音问题隔音问题的视频均有所保留，希望企业能及时调查解决问题，予以答复。
用户补充投诉
2024-03-11 17:10:19
补充内容
在此期间，多次与工作人员进行联系也并未得到答复。
用户补充投诉
2024-03-11 17:09:09
补充内容
事情发生至今接近两个月之久，事情并未得到切实解决，工作人员态度敷衍，并未就实际问题进行处理，而是不断偷换概念。在承认自身噪音隔音问题存在的情况下不予以退还押金，不承担无责退房的申请。
企业跟进
2024-03-04 13:39:25
跟进内容
尊敬的租户，很抱歉给您带来了不佳的体验，您反馈的问题我们已经收到，正在处理中，感谢您的耐心等待。
用户补充投诉
2024-02-27 16:53:12
补充内容
并且在入住时,房屋内墙面脱落,明显渗水情况,是在入住后我自行保修解决
用户补充投诉
2024-02-27 16:47:13
补充内容
致电冠寓服务热线数十余次都没有得到解决,一个月后工作人员联系我,承认噪音问题隔音问题的存在,但是不予退还押金.
平台跟进
2024-02-27 16:41:57
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-02-27 16:41:54
用户发起投诉
2024-02-27 16:36:50
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